询盘分层与报价 SOP

分类：06-询盘转化
本页更新：2026-05-26

询盘分层

等级	特征	处理方式
A 类	需求清晰、数量明确、公司信息完整、有采购时间	优先报价，业务员重点跟进
B 类	有真实需求，但规格或预算不完整	引导补充信息，提供区间报价
C 类	只问价格、无数量、无公司信息	标准回复，低成本跟进
D 类	明显套价、无关产品、异常地区或风险高	谨慎处理或归档

报价前确认

• 产品规格、材质、尺寸、颜色。
• 数量、MOQ、是否长期采购。
• 包装、贴标、定制要求。
• 目标市场和认证要求。
• 交期、贸易条款、物流方式。
• 付款方式和样品需求。

报价结构

产品规格：
数量阶梯：
单价：
MOQ：
样品费用：
生产周期：
包装方式：
付款方式：
有效期：
备注：

跟进原则

• 不只发价格，要推动买家补齐规格。
• 报价要写清前提，避免后续争议。
• 高质量客户进入 CRM，记录每次沟通。
• 多轮询盘要形成版本管理，避免报价混乱。